项目背景
企业资料长期分散在个人电脑、网盘和聊天记录中，新员工学习成本高，跨部门协作时经常重复询问。
面临问题
资料版本不统一，搜索效率低；制度、产品和项目经验难以沉淀；常见问题依赖老员工口头回答。
解决方案
建设文档整理、知识入库、语义检索、AI 问答、引用出处、权限控制和反馈优化流程，支持后续接入企业微信或内部系统。
交付成果
员工查询资料更快，知识复用率提升；新人培训和售后支持更标准；企业可逐步形成可维护的知识资产。
项目将分散在文档、表格、网盘和聊天记录中的知识资料统一整理，按产品、流程、制度、售后和项目经验分类入库。
员工可以通过问答入口查询资料出处、摘要和关联文档，管理员可持续维护知识内容。
